Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de online shop van FC Zutphen worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Gegevens van FC Zutphen
FC Zutphen
Meijerinkpad 1
7207 ED Zutphen
KvK: 08148879
Btw-nummer: NL816012155B01
E-mail: webshop@fczutphen.nl
3. Producten
Via de online shop verkoopt FC Zutphen onder andere:
- fanartikelen
- tickets voor activiteiten en evenementen
- seizoensgebonden acties, zoals de jaarlijkse oliebollenverkoop
FC Zutphen streeft ernaar de informatie en beschikbaarheid van producten zo actueel mogelijk te houden.
4. Bestellen en betalen
Bestellingen worden geplaatst via de online shop van FC Zutphen.
Alle bestellingen worden vooraf betaald via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
5. Afhalen
FC Zutphen verzendt geen bestellingen.
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling in principe binnen drie werkdagen klaargezet om af te halen. De klant ontvangt bericht zodra de bestelling kan worden opgehaald of krijgt tijdens het bestellen informatie over het afhaalmoment.
6. Beschikbaarheid
Mocht een besteld artikel onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan neemt FC Zutphen zo snel mogelijk contact op met de klant.
Indien mogelijk wordt het artikel nageleverd. Is dat niet mogelijk, dan ontvangt de klant het betaalde bedrag voor het betreffende artikel terug.
7. Retourneren
Fanartikelen
Fanartikelen kunnen binnen veertien dagen na afhalen worden geretourneerd wanneer:
- het artikel ongebruikt en onbeschadigd is
- het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd
- een aankoopbewijs kan worden overlegd
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Tickets
Tickets voor activiteiten en evenementen kunnen na aankoop niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij FC Zutphen het evenement annuleert of de wet anders bepaalt.
Verse producten
Verse producten, zoals oliebollen, kunnen niet worden geretourneerd.
8. Garantie
FC Zutphen levert producten die voldoen aan de redelijke verwachtingen die een klant daarvan mag hebben.
Is een product beschadigd of vertoont het een gebrek dat niet door normaal gebruik is ontstaan? Neem dan zo snel mogelijk contact op via webshop@fczutphen.nl. FC Zutphen zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
9. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling of een product? Neem dan contact op via webshop@fczutphen.nl.
FC Zutphen streeft ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
10. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Kennelijke prijs- of typefouten zijn niet bindend.
11. Privacy
FC Zutphen verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en volgens de geldende privacywetgeving.
Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website.
12. Aansprakelijkheid
FC Zutphen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.